REQUISITOS BÁSICOS DE
INSIDE SALES
BOMBANDO DE LEADS
Para a correta implementação do playbook de Inside Sales Bombando de Leads, os seguintes requisitos básicos devem ser atendidos.
Modelo de negócio apto a trabalhar com geração de leads
Time Comercial (Inside Sales) para atendimento da demanda gerada
Uso de um CRM para acompanhamento do processo de vendas
Funil Padrão
de Métricas
O funil de métricas levanta os dados que necessitamos obter da forma mais rápida possível para prosseguimento do projeto, cálculo das taxas do projeto e, assim, encontrar os primeiros indicadores.
De posse destas informações iniciais, você terá possibilidade de calcular os principais indicadores do projeto, tais como: Custos, Taxas, ROAS e ROI. Consulte a planilha padrão de metrificação no link abaixo:
BENCHMARK
Esta etapa é onde possuímos o relatório dos segmentos atendidos. No relatório, mostramos as métricas do negócio por segmento, utilizando o canal de Inside Sales como canal principal. Estes número foram retirados de projetos da base.
CONSTRUÇÃO
INVESTIMENTO: R$27.023,92
IMPRESSÕES: 363.695
CLIQUES: 19.139
CPM: R$ 74,30
CTR: 5,26%
CPC: R$ 1,41
LEADS: 1426
CPL: R$ 18,95
OPORTUNIDADES (SQL): 643
CPO/CPSQL: R$ 42,03
TX CONV 1 (LEADS/OPO): 45,09%
VENDAS: 200
CPV/CAC: R$ 135,12
TX CONV 2 (OPO/VENDAS): 31,10%
FATURAMENTO: R$ 1.705.990,00
TICKET MÉDIO: R$ 8.529,95
ROAS: 63,13
MC (MARGEM DE CONT.): 30%
ROI: 18,94
LTV: 1
ROI LTV: 18,94
ESCRITÓRIO DE INVESTIMENTOS
INVESTIMENTO: R$ 12.382,51
IMPRESSÕES: 506.628
CLIQUES: 29.306,00
CPM: R$ 24,44
CTR: 5,78%
CPC: R$ 0,42
LEADS: 26
CPL: R$ 476,25
OPORTUNIDADES (SQL): 21
CPO/CPSQL: R$ 589,64
TX CONV 1 (LEADS/OPO): 80,77%
VENDAS: 5
CPV/CAC: R$ 2.476,50
TX CONV 2 (OPO/VENDAS): 23,81%
FATURAMENTO: R$ 44.478,00
TICKET MÉDIO: R$ 8.895,60
ROAS: 3,59
MC (MARGEM DE CONT.): 30%
ROI: 1,08
LTV: 12
ROI LTV: 12,93
DISTRIBUIDORA DE COSMÉTICOS
INVESTIMENTO: R$ 2.099,00
IMPRESSÕES: 400.079
CLIQUES: 5.277
CPM: R$ 5,25
CTR: 1,32%
CPC: R$ 0,40
LEADS: 87
CPL: R$ 24,13
OPORTUNIDADES (SQL): —
CPO/CPSQL: R$ —
TX CONV 1 (LEADS/OPO): —%
VENDAS: 39
CPV/CAC: R$ 53,82
TX CONV 2 (OPO/VENDAS): —
FATURAMENTO: R$ 23.112,20
TICKET MÉDIO: R$ 592,62
ROAS: 11,01
MC (MARGEM DE CONT.): 30%
ROI: 3,30
LTV: 1
ROI LTV: 3,30
É importante salientar que, essa é uma métrica utilizada para avaliar diversos projetos de vários setores diferentes da economia. Portanto, o ideal é fazer um DRE do negócio de cada cliente para buscar mais assertividade em quesitos de investimentos mensais, como o que montamos no tópico abaixo.
Insights do Inside Sales
Os números de mercado das empresas entrevistadas, fazem-nos concluir que o número ideal de contatos com o lead antes de efetivar a venda é de 06 a 10 contatos. De modo similar, o número médio de tentativas de contato com cada lead até o fechamento é de 05 contatos. Além disso, outro dado da pesquisa nos mostra que a média de leads atendidos no mês é de 94. Por fim, informação também relevante, o Brasil possui vasto mercado de inside sales a ser explorado.
O número médio de tentativas de contato com cada Lead até o fechamento:
5
O número ideal de tentativas de contato com cada Lead
6-10
O número ideal de tentativas de contato com cada Lead
94
INFORMAÇÕES DO
CLIENTE
DrawFlow
Estratégico
O DrawFlow é um fluxograma que facilita a interpretação do caminho que irá ser percorrido pelo cliente em potencial durante as quatro etapas do processo – Tráfego, Engajamento, Conversão e Retenção.
Todas as campanhas planejadas nesse playbook são mostradas no fluxograma abaixo.
ETAPAS & TEMPO DE
APLICABILIDADE
Cada negócio é classificado por meio de steps (etapas), e essa classificação está relacionada ao nível de maturação em que o seu processo atual se encontra. A partir disso é possível definir e buscar com precisão cada etapa do projeto.
TRAÇÃO
Projetos que estão em fase inicial nos processos de vendas através da internet. Ou seja, projetos que não tenham um processo de vendas bem definido, e/ou total clareza dos principais indicadores e métricas do negócio
Objetivo
Implementação do processo de vendas através da internet para encontrar os principais indicadores por meio de testes.
Tempo de desenvolvimento
01 a 12 meses
MATURAÇÃO
Projetos que já apresentam definições de seus principais indicadores e processos bem estruturados. Ocorre a realização de testes e validações que visam identificar e/ou manter os bons indicadores
Objetivo
Preparar as bases para a escala com o aumento de investimento para validação dos indicadores
Tempo de desenvolvimento
12 a 36 meses
ESCALA
Nesta fase os projetos já apresentam dados e estratégias validadas, portanto, estão aptos para que possamos realizar um aumento no investimento, e buscar mais escalabilidade para o projeto
Objetivo
Aumento de investimento para ganhar mais escala e marketshare
Tempo de desenvolvimento
24 a 36 meses
Planejamento Estratégico
A execução é o mapa das atividades a serem implementadas nesse Playbook. A execução ideal deverá acontecer entre 12 e 36 meses. Todas as atividades estão listadas e detalhadas abaixo, de acordo com o step de execução do projeto.
SETUP
TRAÇÃO
Os grupos de entrega do step SETUP estão listados abaixo, em ordem cronológica de entrega:
Fazer o diagnóstico do negócio e entender sua fase atual, bem como entender seus concorrentes de mercado. Além disso, entender qual a força do negócio, suas fraquezas, oportunidades, e ameaças.
Acompanhamento ativo das contas de anúncio e suas campanhas, bem como a otimização das mesmas.
Analytics, WhatsApp Business, Tags, etc.
Configuração necessária para que a empresa consiga ser encontrada dentro de uma busca do google.
Fazer o diagnóstico do negócio e entender sua fase atual, bem como entender seus concorrentes de mercado. Além disso, entender qual a força do negócio, suas fraquezas, oportunidades, e ameaças.
Acompanhamento ativo das contas de anúncio e suas campanhas, bem como a otimização das mesmas.
Analytics, WhatsApp Business, Tags, etc.
Configuração necessária para que a empresa consiga ser encontrada dentro de uma busca do google.
SETUP
TRAÇÃO
Os grupos de entrega do step SETUP estão listados abaixo, em ordem cronológica de entrega:
Fazer o diagnóstico do negócio e entender sua fase atual, bem como entender seus concorrentes de mercado. Além disso, entender qual a força do negócio, suas fraquezas, oportunidades, e ameaças.
Acompanhamento ativo das contas de anúncio e suas campanhas, bem como a otimização das mesmas.
Analytics, WhatsApp Business, Tags, etc.
Configuração necessária para que a empresa consiga ser encontrada dentro de uma busca do google.
Fazer o diagnóstico do negócio e entender sua fase atual, bem como entender seus concorrentes de mercado. Além disso, entender qual a força do negócio, suas fraquezas, oportunidades, e ameaças.
Acompanhamento ativo das contas de anúncio e suas campanhas, bem como a otimização das mesmas.
Analytics, WhatsApp Business, Tags, etc.
Configuração necessária para que a empresa consiga ser encontrada dentro de uma busca do google.
RUN
ESCALA
Os grupos de entrega do step SETUP estão listados abaixo, em ordem cronológica de entrega:
Fazer o diagnóstico do negócio e entender sua fase atual, bem como entender seus concorrentes de mercado. Além disso, entender qual a força do negócio, suas fraquezas, oportunidades, e ameaças.
Acompanhamento ativo das contas de anúncio e suas campanhas, bem como a otimização das mesmas.
Analytics, WhatsApp Business, Tags, etc.
Configuração necessária para que a empresa consiga ser encontrada dentro de uma busca do google.
Fazer o diagnóstico do negócio e entender sua fase atual, bem como entender seus concorrentes de mercado. Além disso, entender qual a força do negócio, suas fraquezas, oportunidades, e ameaças.
Acompanhamento ativo das contas de anúncio e suas campanhas, bem como a otimização das mesmas.
Analytics, WhatsApp Business, Tags, etc.
Configuração necessária para que a empresa consiga ser encontrada dentro de uma busca do google.
Ferramentas de Growth
Os custos com ferramentas são gastos necessários para a instalação do Setup que comentamos acima no Step V1 (SETUP), porém não é descartada a possibilidade de expansão dos planos para mais contatos, tamanhos ou benefícios de outros planos mais avançados. Além disso, outras ferramentas poderão ser passíveis de utilização na execução deste Playbook em cada step.
Traremos os valores baseados nas ferramentas que recomendamos e que há validação de funcionalidade com diversas integrações.
Ferramentas essenciais para esse Playbook:
CRM, Integrador e Email Marketing.
CRM
Ferramentas para organização do processo comerical, classificando quais foram os pontos de contato com cada possível cliente. As ferramentas que indicamos são o Hubspot, PipeDrive, ou qualquer outra plataforma que tenha integração com links dinâmicos (UTMs).
Custos
Hubspot: 1000 Contatos por R$ 45/mês
Pipedrive: Valores de US$ 12,50
INTEGRADORES
Ferramentas realizam as automatizações nos processos. Um bom exemplo da atuação das ferramentas integradoras, é quando os Leads vindos do Facebook e do Google, são capturados pela ferramenta, e as informações dos leads são enviadas, de forma organizada, para uma planilha ou CRM.
Custos
Zapier: Plano “Starter“ R$ 114,99/Mês
Integromat: Plano “Standard” US$ 29/Mês
E-MAIL MARKETING
Ferramentas que fazem o disparo de e-mails em massa. São úteis para distribuição de conteúdos via e-mail, promoções, informações e automações pré-configuradas.
Custos
Active Campaign: Plano Lite R$ 25
MailChimp: Plano “Essentials” por R$ 55
DRE - Demonstração do
Resultado de Exercício
Ao utilizar este controle, também como relatório gerencial, você poderá avaliar o quão bem sua empresa está financeiramente, e, também poderá utilizar essas informações para tomar decisões que reduzam despesas e tornem seu negócio mais lucrativo.
Tenha um processo de vendas completo através da internet em 6 meses para aumentar suas vendas e ter controle sobre seu crescimento
MVP do Processo de Vendas
O objetivo principal será validar estratégias com agilidade, implementar um processo que gere vendas a curto prazo e encontrar os principais indicadores do negócio para aumentar o ROI no longo prazo.
Levar as práticas das maiores empresas do mundo para dentro da sua empresa
- Priorização de ações
- Projeção de vendas
- Cohort Retention
- Otimização de canais
Mais do que uma consultoria.
Muito mais que uma agência.
Além de trazer as práticas e estratégias das maiores empresas do mundo para dentro do seu negócio, executamos todas ações necessárias para sua empresa vender mais com a internet.
Rotina de Crescimento Sustentável
- Cada sprint de 4 semanas começa com uma sessão de planejamento do sprint, onde selecionamos as tarefas para o próximo sprint.
- Toda segunda-feira, temos um scrum de 15 minutos para garantir que todos saibam o que vai acontecer naquela semana.
- Toda sexta-feira, você receberá um relatório semanal do progresso das tarefas em andamento e dos KPIs escolhidos.
- Ao final de cada sprint, temos uma retrospectiva, onde analisamos os resultados, analisamos nosso desempenho e determinamos o foco para o próximo sprint.
Não vendemos serviços.
Vendemos o resultado.
A partir da priorização de ações e planejamento estratégico, a equipe irá fazer o que precisa ser feito para trazer o maior resultado. Ilimitado. Sem cobrar por serviço.
- Gestão de anúncios
- Landing Pages
- Ações de Growth
- Relatórios
- Análise de dados
- Design Gráfico
- Engajamento
- Pesquisa de mercado
Gestão e atendimento
Esteja por dentro de exatamente tudo o que acontece com as estratégias de marketing e vendas do seu negócio. Entenda de que forma o seu negócio está crescendo.
Conectamos seu negócio a uma equipe completa de marketing pelo preço de 1 funcionário
Para tentar replicar o que a SquadX faz pela sua empresa, você precisaria de, no mínimo, 5 funcionários.
- um designer > R$2.536,00
- um gestor de mídia > R$2.363,00
- um redator publicitário > R$2.232,00
- um analista de marketing > R$3.574,00
- um analista de business intelligence > R$3.069,00
R$13.774,00 ao mês.
R$165.288,00 ao ano.
Qualquer outra agência tradicional trabalha cumprindo tarefa.
- Anúncios no Google > R$1.000,00/mês
- Anúncios no Facebook > R$1.000,00/mês
- Pacote de posts mensal sem estratégia > R$600/mês
- Cada Landing Page para uma nova estratégia > R$700,00
- Um site comercial > R$1.000,00
- Posts e criativos limitados
- Sem as práticas das empresas que mais crescem no mundo
- Não implementam processos de vendas, apenas fazem tarefas
- Trabalham com milhares de clientes e dedicam pouco tempo ao seu negócio
R$4.300,00.
Sem ter um plano para o crescimento das suas vendas, feito por estagiários sem experiência.
SquadX | Aceleração de Vendas
Assessoria completa com rotinas de crescimento diárias para aplicar as práticas das empresas que mais crescem no mundo e operar tudo o que for necessário para aumentar suas vendas e trazer clareza do seu crescimento nos próximos 6 meses.
- Previsiblidade de vendas
- Controle sobre seu crescimento
- Desenvolvimento de canais de vendas
- Estruturas de vendas de alta conversão
- Estratégias de aquisição, engajamento, conversão e retenção de clientes
- Relatórios em tempo real dos principais indicadores e KPIs
- Práticas de crescimento das maiores empresas do mundo traduzidas para a realidade do seu negócio
Conhece e entende os KPIs do seu negócio
Vende mais todos os meses
Tem controle sobre seu crescimento
Otimiza seu processo de vendas para vender mais
Alta retenção de clientes
Não conhece suas métricas
Não sabe quanto vai vender próximo mês
Depende da sorte para crescer
Não sabe o que fazer para melhorar as vendas
Baixa retenção de clientes
Conectamos seu negócio a uma equipe completa de assessores que irão trabalhar no seu processo de crescimento
